Hallo Dualisten!
Gestern habe ich einen 1219 mit Geheimfachzarge bekommen. Versand war per Hermes. Natürlich gab es Bruch!
Vorgeschichte
Meine Mail an den Verkäufer direkt nach dem Kauf:
Hallo,
ich habe gestern Ihren Dual 1219-Plattenspieler gekauft und möchte Sie bitten, diesen für den Transport zu allen 6 Seiten gut gesichert zu verpacken und für den Versand sowohl den Plattenteller, als auch das Gegengewicht des Tonarmes abzunehmen und ebenfalls gut gepolstert unterhalb des Gerätes zu platzieren.
Der Plattenteller selbst ist in der Mitte das Tellers mit einer runden Feder gesichert, die man mit einem Schraubenzieher abhebeln kann.
Die Transportschrauben sollten möglichst auch angezogen werden.
Der Tonarm sollte auf der Tonarmbank am besten mit einem Draht festgezwirbelt werden und mit einem kleinen passenden Pappkarton darüber gegeb Beschädigung gesichert werden.
Ich wickle dann zur Sicherheit, daß nichts verrutscht mehrfach Klaarsichtfolie herum.
Bitte ignorieren Sie meine Verpackungshinweise nicht, da das sichere verpacken eines Plattenspielers schon eine anspruchsvolle Aufgabe ist und ich habe auch schon mehrfach "Bruch" geliefert bekommen...
Darauf der Verkäufer:
Hallo, ja, den werden wir gut verpacken. Sie haben glaube ich schon einmal einen von uns aus unserer Sammlung bekommen...... Wir werden in nächster Zeit sicher noch ein paar Klassiker einstellen, wir sind umgezogen und müssen uns verkleinern.
Viele Grüße
Ich war jetzt erstmal beruhigt!
Dann nachdem ich ihn gestern vom Hermes-Shop abgeholt hatte meine Beschwerde:
Guten Morgen!
Gestern hab ich den Plattenspieler vom Hermes-Shop abgeholt.
"Hallo, ja, den werden wir gut verpacken. Sie haben glaube ich schon einmal einen von uns aus unserer Sammlung bekommen...... Wir werden in nächster Zeit sicher noch ein paar Klassiker einstellen, wir sind umgezogen und müssen uns verkleinern."
...leider doch nicht gut genug verpackt!
Als erstes klöterte das Gegengewicht lose in der Verpackung herum, doch dann kam der wirkliche Schaden ans Licht.
MAN MUß EINEN GUT 3 KG SCHWEREN PLATTENTELLER UNBEDINGT ABNEHMEN!
Sonst passiert sowas hier. Das Tellerlager scheint es überlebt zu haben - der Teller eiert nicht...
Eine Transportschraube war ausserdem noch rausgerissen, aber das ist Pischikram.
Ich kann den Kauf jedenfalls so nicht akzeptieren, wo ich doch extra auf eine entsprechend sichere Verpackung hingewiesen habe:
"...sowohl den Plattenteller, als auch das Gegengewicht des Tonarmes abzunehmen und ebenfalls gut gepolstert unterhalb des Gerätes zu platzieren."
Ich hab das nicht ohne leidvolle Erfahrung geschrieben, denn ich habe schon öfters Bruch wegen unsachgemäßer Verpackung bekommen.
Schade! Gerade auf die Geheimfachzarge hatte ich mich besonders gefreut.
Ich restauriere Hifi-Geräte. Für eine derartige Reparatur nehme ich um die 100 Euro. Ich denke, es wäre durchaus angemessen, wenn Sie mir mindestens 20 Euro zurückzahlen
Seine Antwort:
Hallo,
das ist leider nicht der erste Schaden bei Hermes und auch in dieser Art. Wir hatten soviel Puffzeug drum herum, das hätte auf jeden Fall ausreichen müssen. So sieht es aus, wenn einer Pakete schmeißt, das ist ein Trägheitsschaden vom Werfen, wenn das Paket satt mit dem Boden ankommt.
Ich werde den Schaden bei Hermes reklamieren und Sie weiter informieren, wie wir das dann weiter machen. Und wir werden auch nicht mehr mit Hermes verschicken.
Ich treff jetzt Veranlassungen und werde mich melden.
Und wir haben mit der Post schon unsere ganze Sammlung aufgelöst, bis nach Italien und Tschechien, bisher kamen die Spieler immer gut an, allerdings mit DHL.
Viele liebe Grüße
...und gleich noch eine hinterher:
Hallo,
können Sie die Bilder auf meine Mail schicken, damit ich das bei Hermes reklamieren kann ?
Das ist übrigens der zweite Schaden aus dem gleichen Shop.
Dann ich wieder:
Hallo,
..."Trägheitsschaden (vom Werfen)" - jedenfalls "Trägheitsschaden" auf jeden Fall.
Wie ich schon schrieb ist das Problem der nicht abgenommene superschwere Plattenteller gewesen
und nichts anderes - und ich habe Sie explizit darauf hingewiesen!!!
Daß Pakete nicht von A nach B gestreichelt werden, sollte uns doch allen klar sein und auch bei DHL
werden die Pakete recht ruppig behandelt...
Eine Reklamation bei Hermes wird mit Sicherheit keinen Erfolg haben, aber bitte. Die Bilder sind im
Anhang.
Mein Rat wäre - sparen Sie sich die Arbeit und den Stress und schicken Sie mir die 20 Euro,
betrachten Sie das als Lehrgeld und wir sind durch.
Schöne Grüße,
Jetzt schreibt die Frau von ihm:
Hallo nochmal, ich habe meinen Mann gefragt, der ist ein, wenn auch älterer Techniker: Früher wurden die meisten Plattenspieler MIT dem montierten Teller verschickt, weil der ja auch mit einem Ring gesichert ist. Früher heißt aber noch Quelle- Schöpflin - Neckermann - Zeit, wo etliche Hifi mit der damals noch Bundespost verschickt wurde und für gewöhnlich gebrauchsfertig beim Endkunden ankam. Man muß so ein Gerät, wenn es in Styro verpackt ist schon übel herumschleudern, daß die Trägheit vom Teller ausreicht eine doch recht stabile Holzkiste zu zertrümmern. Das sieht ja aus wie ein Modellflugzeug nach einem Absturz.
Wie dem auch sei, bitte schicken Sie mir Bilder, Hermes hat hier seit geraumer Zeit schon mehrere Sachen zerdeppert, was unschwer an deren Personal liegt, was oft nicht einmal deutsch lesen kann. Und so wenig Verpackung war da auch nicht drum herum.
Viele Grüße
Jetzt frage ich euch, was ihr dazu sagt.
Hat Neckermann tatsächlich komplett aufgebaute Plattenspieler mit derart schweren Tellern verschickt?
Ich halte das für absoluten Unfug!
Wer weiß - vielleicht ist der Verkäufer ja einer von uns hier?!..
Schöne Grüße,
Andreas
Der Aufwand der Verpackung war immens ! Und der Auslieferer hat ihn vor der Haustür natürlich hingeschmissen, habe es bis hinein gehört, der Sch###kerl 
Ich glaube, man sollte den Verpackungszustand zur Bedingung vor dem Versand machen, ausser man hat einen Profiseller, der weiss wie es geht.
